Verzendkosten Nederland en België
Voor alle bestellingen tot €75,- betaalt u € 6,99 verzendkosten.
Voor alle bestellingen boven de €75,- betaalt u €12,99,- verzendkosten.
Voor sommige producten gelden palletkosten. Dit is voor Nederland € 49,00 en naar België €69,00 (heeft te maken met tolheffing)
Verzendkosten zijn inclusief BTW.
Verzendkosten buitenland
Verzendkosten buiten Nederland/Duitsland en België vanaf € 15,-. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling.
Verzendkosten zijn inclusief BTW
Levertijden
Kachelmaterialenshop.nl probeert uw bestelling (Nederland en België) binnen 1 werkdag bij u te bezorgen. Dit is wel afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.
Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 1-2 werkdagen geleverd.
Bestelling zelf afhalen
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Nijkerk. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.
Defecten, afkoelingsperiode & Retourneren
Als je bestelling bij aankoop meteen defect blijkt te zijn zullen we het uiteraard zonder kosten en zo snel mogelijk vervangen. Neem altijd meteen (5 dagen maximaal) contact met ons op zodra je ontdekt dat je aankoop defect is.
Als een artikel dat je bij ons hebt gekocht binnen de garantietermijn defect raakt als gevolg van een materiaal- of fabricagefout zullen we het product zonder kosten voor je laten herstellen, of het vervangen als herstelling niet mogelijk of rendabel is. Het defect moet dan wel binnen de garantietermijn aangeboden zijn. Een defect dat binnen de garantietermijn ontstaat, maar pas na de garantietermijn wordt gemeld valt niet onder de garantievoorwaarden.
Door herstelling of vervanging wordt de garantietermijn niet verlengd. Deze blijft altijd geldig vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Je kunt Kachelmaterialenshop.nl nooit aansprakelijk stellen voor eventuele schade, in welke vorm dan ook, die veroorzaakt werd door een ondeugdelijk product.
De garantievoorwaarden vervallen als het artikel duidelijk niet op de manier is gebruikt, is gemonteerd of is geplaatst zoals in de gebruiksaanwijzing is beschreven, of als er ruw mee omgesprongen is.
Naast deze garantievoorwaarden blijven de wettelijke bepalingen uiteraard van kracht. De garantieregeling zoals wij die aanbieden doet niets af van de rechten die jij als consument jegens ons kan doen gelden op grond van de wet en de overeenkomst op afstand. Net zo min doet een door de fabrikant of importeur verleende garantie iets af van de rechten die jij als consument hebt op grond van de wet, de overeenkomst op afstand of onze garantievoorwaarden.
Garantietermijn
We bieden je op vrijwel alle nieuwe artikelen uit ons assortiment minimaal 2 jaar garantie. Op geselecteerde producten krijg je zelfs meerdere jaren garantie, zonder dat je er iets voor hoeft te doen. De garantietermijn die de fabrikant verleent, staat bij elk product in de specificaties vermeld.
Afkoelingsperiode
Mocht je om welke reden dan ook toch niet helemaal tevreden zijn over je aankoop, dan kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons terugsturen. Indien u een artikel heeft welke u wilt terugsturen, dan graag eerst per mail melden wat er retour komt en uit welke order. Verder kan u dan het beste retourneren, door op de orderbon aan te tekenen welke artikelen u stuurt en deze orderbon samen met de retourartikelen versturen. Na ontvangst van je retour zullen we je informeren en het geretourneerde crediteren.
B2B klanten zijn vanzelfsprekend uitgesloten van recht van retour. Voor eventuele vragen hierover kan er altijd contact opgenomen worden met onze verkoop om te kijken naar een mogelijke oplossing.
De volgende producten kunnen niet geretourneerd worden
Producten die we speciaal voor jou fabriceren oftewel maatwerkproducten.
Status van de retour
We krijgen je bestelling van je terug? Dan laten we het je weten zodra de zending bij ons is binnengekomen. Zo weet je dat het pakket in onze handen is. Normaal gesproken wordt jouw zending zo snel mogelijk verwerkt en ontvang je een bevestiging dat de retour in orde is. Mocht de zending niet aan de retourvoorwaarden voldoen dan laten we je dat weten.
Terugbetaling
Als je gekozen hebt om je aankoopbedrag terug te ontvangen, dan storten we dat terug. Indien betaald met iDeal, dan kan dat direct gebeuren op uw rekening. Mocht u op andere wijze betaald hebben, dan graag altijd uw IBAN aan ons bekend maken, zodat we de betaling via bank aan u kunnen crediteren. Normaal gesproken ontvang je het bedrag binnen 14 werkdagen van ons terug.
Verzendkosten
De verzendkosten van het retourneren zijn voor jouw eigen rekening. Als je besluit het artikel om te ruilen voor iets anders zijn ook de verzendkosten van je nieuwe bestelling voor jou.
Transportkosten
Bij bestelling van een kachel of een levering met pallet/pakket dient u thuis te zijn in de aangegeven tijdvenster. Bij een niet thuis melding worden helaas dubbele transportkosten in rekening gebracht en doorberekend. Controleer voor de zekerheid of u die dag aanwezig bent. Kunt u wegens omstandigheden niet aanwezig zijn meld dit dan bij ons via de mail of telefoon.
Retouradres
Kachelmaterialenshop.nl
Meesterstraat 3
3861 RE Nijkerk
